Ruwe Edelstenen

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (u heeft een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.).

U kunt uw terugbetaling binnen vier weken na overhandiging van uw pakket aan de retourverzender verwachten. In veel gevallen ontvangt u uw terugbetaling echter sneller. Deze periode omvat de transittijd die nodig is om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die nodig is om uw retourzending te verwerken nadat wij deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die nodig is om uw bank ons terugbetalingsverzoek te laten verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link 'Bestellingen voltooien' in het menu 'Mijn account' en klikt u op de knop 'Artikel(en) retourneren'. We sturen u een e-mail over uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leverdata voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen geschatte verzenddata worden weergegeven op de pagina met verzendoffertes.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen gebaseerd zijn op gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel is te vinden op de detailpagina. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten afgerond naar het volgende hele pond.