Livesale-voorwaarden

Versie 13 oktober 2026

Artikel 1 - Voor wie en wanneer

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen uit de livesales (flash sales) van Dirkx Mineralen die je afrekent via dirkxmineralen.com/collections/livesale.
  2. Verkoper is Dirkx Mineralen, Walstraat 94, 4381 GE Vlissingen, KvK 77976819, btw-nummer NL003266465B66, e-mail info@dirkxmineralen.nl.
  3. Deze voorwaarden gelden naast onze algemene voorwaarden. Ze vullen die aan voor bestellingen uit livesales.
  4. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Artikel 2 - Bestellen en betalen

  1. Tijdens de livesale claim je een product in de livestream. Daarmee reserveren we het voor jou.
  2. Na de livesale zetten we jouw producten samen in een persoonlijk mandje in de webshop en sturen we je een bericht.
  3. Je betaalt je mandje binnen 24 uur na dat bericht. De koop komt tot stand op het moment dat je betaalt.
  4. Betaal je niet binnen 24 uur, dan vervalt je reservering en mogen we de producten aan iemand anders verkopen.
  5. Alle prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten zie je voordat je afrekent.
  6. Elk product is een uniek natuurproduct. Je krijgt het exemplaar dat in de livesale is getoond; kleuren kunnen op beeld iets afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 3 - Verzenden en afhalen

  1. We verzenden met DHL, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na je betaling.
  2. Je kunt je bestelling ook afhalen in een van onze winkels. Je krijgt bericht zodra die klaarligt.
  3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat jij de bestelling hebt ontvangen of afgehaald.

Artikel 4 - Bedenktijd en retourneren

  1. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je het laatste product van je bestelling hebt ontvangen of afgehaald. Je hoeft geen reden op te geven.
  2. Wil je de koop ongedaan maken, meld dat dan binnen die 14 dagen via het formulier Bestelling herroepen, met het modelformulier voor herroeping of per e-mail aan info@dirkxmineralen.nl. Vermeld je naam en bestelnummer. Wij bevestigen je melding per e-mail.
  3. Na je melding heb je 14 dagen om de producten terug te sturen of in te leveren.
  4. De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Je regelt zelf een verzendlabel bij een vervoerder naar keuze; wij sturen geen retourlabel mee.
  5. Inleveren in een van onze winkels kan ook en is gratis.
  6. Stuur retouren naar: Dirkx Mineralen, Walstraat 94, 4381 GE Vlissingen.
  7. Grote of zware stukken die niet met DHL als pakket terug kunnen, breng je zelf naar een van onze winkels of laat je op eigen kosten terugbezorgen. We schatten die kosten op maximaal € 500, afhankelijk van gewicht, formaat en vervoerder.
  8. Verpak de producten stevig, zoals je ze hebt ontvangen, en bewaar je verzendbewijs. Het risico van de terugzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen.
  9. Tijdens de bedenktijd mag je de producten bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Artikel 5 - Terugbetaling

  1. We betalen je terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen daarmee wachten tot we de producten terug hebben of tot je een verzendbewijs hebt gestuurd.
  2. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je het aankoopbedrag terug plus de verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald, tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending.
  3. Stuur je een deel van de bestelling terug, dan krijg je het aankoopbedrag van die producten terug. De verzendkosten van de heenzending betalen we dan niet terug.
  4. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
  5. Komt een product beschadigd, incompleet of meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen terug, dan mogen we de waardevermindering aftrekken van de terugbetaling. We onderbouwen dat met foto's.

Artikel 6 - Beschadigd of niet in orde

  1. Komt een product beschadigd aan of klopt het niet met wat in de livesale is getoond, meld dat dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, per e-mail aan info@dirkxmineralen.nl. Stuur foto's mee van het product en de verpakking.
  2. Wij lossen het op met herstel, vervanging als dat kan, of gehele of gedeeltelijke terugbetaling. De kosten van een eventuele terugzending zijn in dat geval voor ons.
  3. Natuurlijke kenmerken zoals insluitsels, kleurverschillen en kleine oneffenheden horen bij mineralen en fossielen en zijn geen gebrek.
  4. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden.

Artikel 7 - Deelname aan livesales

  1. De bedenktijd uit artikel 4 geldt voor consumenten. Koop je als bedrijf, dan heb je geen bedenktijd.
  2. Betaal je herhaaldelijk niet of niet op tijd, of stuur je opvallend vaak bestellingen terug, dan mogen we je uitsluiten van toekomstige livesales. Voor bestellingen die je al hebt betaald, blijven al je rechten gewoon gelden.

Artikel 8 - Contact en klachten

  1. Vragen en klachten kun je sturen naar info@dirkxmineralen.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een reactie.
  2. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.